(摘自广外新闻网) “从12点开始，下了将近3个小时的暴雨，一场暴雨南航也要损失几个亿。谢谢大家投资那么大的成本前来参加这个讲座，大家把这个投资的期望值放得那么高，这也增加了我演讲的难度，但我希望我的演讲不会像中国男足那么令人失望”，几句风趣的开场白赢得场下的阵阵掌声。而这位幽默的演讲者就是将于7月4日，作为两岸周末包机首航飞行员飞往台湾的中国南方航空集团公司总经理、中国南方航空股份有限公司董事长刘绍勇。
6月29号下午，刘绍勇亲临我校北校区图书馆报告厅讲述南航崛起的奥秘。此次讲座由广东外语外贸大学、羊城晚报报业集团联合主办，广外MBA教育中心、人事处、广东羊城晚报文化传播有限公司承办。副校长隋广军主持本次讲座。
据悉，这是“广外MBA讲堂”系列的首次讲座，著名教授论坛72讲，也是第171期城晚报财富沙龙、第8届岭南大讲坛•企业论坛。校长徐真华、副校长隋广军、MBA教育中心主任黄磊、人事处处长方迎生、研究生处处长曾用强、学校有关部处和学院的相关人员以及我校MBA研究生等参加了此次讲座。另外，羊城晚报财富沙龙周方女士、羊城晚报财富沙龙会员，中国MBA华南联盟、华南理工大学MBA联合会、暨南大学MBA联合会、香港浸会大学MBA联合会负责人、南方航空公司中高层管理人员也应邀出席。
尽管当天下午遇上暴雨天气，现场气氛十分热闹，近300人参加本次讲座，图书馆报告厅座无虚席。
讲座开始前，徐真华为刘绍勇颁发客座教授证书并赠送纪念品。随后两人一起启动了广外MBA讲堂。
徐真华为刘绍勇颁发客座教授聘书
企业发展战略：“捧着金饭碗要饭去”
刘绍勇从之前南航航线单一，顾客选择少，有时还得把到嘴的肥肉送给别人吃的例子为切入点，提出了企业发展战略三个方面的内容。
其中，刘绍勇认为最重要的是要找准方向。他指出，现在南航通过市场定位，找准了方向。现在南航已经加入天河联盟，打通了网络，包括改变之前公司内部各子公司分产到户，各自为政的组织形式，实现了整个航空集团的信息一体化。他说，我们要利用网络，要“捧着金饭碗要饭去”，这个金饭碗就是指现有的网络。与其他公司或者国外各地区的相互合作也是其中的内容之一。
为了辅助说明，刘绍勇还举了一个例子对南航的企业战略进行阐释。“这里有海口，广州，北京三个航点，如果顾客想从海口到北京，我们就可以执行由海口飞到广州再由广州飞到北京的航线或者由海口直飞北京的航线”，刘绍勇表示，南航会根据顾客的选择而提供多种航线，这些是小的航空公司所缺乏的。而南航也不怕其他公司与其打价格战，“因为我们有资本可以和他决战到底，而且我们采用这种战略总能够获利。”刘绍勇笑着说。
盘活企业的管理理念：挣钱，赚钱，生钱
谈到管理层面的思考，刘绍勇认为这必须包括三个层面的管理：资产管理，资本运营管理，资源管理。而这三方面的管理都是为了达到挣钱，赚钱，生钱的目的，只有这三方面相得益彰，才能将一个企业盘活。
刘绍勇在以具体事例分析南航的全球战略定位
提到企业的资源管理，刘绍勇认为这要运用流量经济学的原理，将现有的各种资源充分利用好。空姐和飞行员就是航空公司拥有的最大的资源，如何将这些资源利用好，并且达到生钱的目的，这便是考验一个管理者的决策。
为了使资源达到最有效的配置，南航和相关电视台合作，举行了大型的空姐招聘和自费飞行员的招募活动。以上一次全国范围内招聘空姐为例，不仅提高了南航空姐的整体素质，在为企业省钱的同时还赚取了七千万到一个亿的收入。而自费飞行员的培训也给企业节约了成本，特别是在前些时候个别航空公司出现“返航门”事件的时候，南航的飞行员没有出现骚动现象。
竞争力：打造属于南航的品牌
品牌是一个企业竞争力的体现，要打造属于南航的品牌，就要做到“人无我有，人有我优”。对此，刘绍勇提出了他的三点论：品质、品味、品格。
“南航的软硬件齐全，飞行事故少，是目前唯一一家被国家授予安全五星级的航空公司”。刘绍勇表示这是公认的，不是“黄婆卖瓜自卖自夸”，这也是一个企业品质的体现。
提到品味，刘绍勇认为首先是南航本身服务品味，“就像一个人长得漂亮，就得有气质”，航空服务其实也是这个道理。另外也要让乘坐的旅客觉得有品味。南航上至领导层下至乘务员都有旅客第一，女士优先等意识，另外在南航内部还有这样的规定：南航干部、工作人员必须在旅客订完票之后才能订票，在旅客点完餐之后才能点餐。这虽是细微的规定却让旅客有受尊重，有品位的感觉。
刘绍勇的“品质、品味、品格”三点论
至于品格说，刘绍勇认为，品格之于公司犹如人格之于人。它强调公司要有财貌德兼全，而德就具体体现到它的社会责任感上。他说以一个飞机乘客将会牵动6个人计算，每天南航负载起的是众多人民的关注。所以南航的每一个员工都要求有强烈的责任感。包括对企业自身，对所在地区，对全球的责任感。“地震后南航捐出了1.5亿元，飞往灾区的第一辆飞机是南航的，第一个飞往灾区的董事长也是南航的”，刘绍勇认为这就是南航所体现的社会责任感。另外，为了支援贫困大学生，南航还成立了南航“十分关爱”基金会，帮助了包括清华北大等众多学子实现大学梦。
“在航空公司里，每一个员工都很重要”
刘绍勇一直认为南航是一个努力的团体，也是一个温馨的大家庭。自2004年8月来到南航后，本着“责任重大，使命关荣“的信念，他对公司进行着多方面的改革，除了以上三方面的改革，还包括不可或缺的企业文化管理。在南航，实行的是”企业定岗，市场定价，合同管理，薪劳有别“的原则，但刘绍勇仍然强调“在航空公司里，每一个员工都很重要”。
南航实行的是人性化管理，领导会通过党务、政务机网络等各种系统、渠道于员工交流。该公司还有网络论坛，更加拓宽了开言的门路。而该论坛的帖子由05年的1000多份减少到今年的30多份，帖子少了，员工的疑虑少了，公司的效益自然是上去了。在刘绍勇眼里，建立好的企业文化就是“领导者和员工都当作是一家人”，互相包容和理解。
在现场的提问环节也有听众问到，南航是怎样做到一个员工喜欢加上顾客喜欢的公司。刘绍勇就说道，要顾客喜欢你的公司，首先就是要自己的员工喜欢。员工对他的公司产生高度的认同感和强烈的归属感才是最基本的前提。“那是一种心里感觉，就如男孩子找女朋友或者是女孩子找男朋友，心里感觉喜欢就是喜欢。”刘绍勇幽默地说。
当前位置:
